Partner pro logistiku
V rámci EU bude vaše objednávka odeslána předními evropskými zásilkovými službami, jako jsou DHL, GLS nebo DPD. Ve většině případů vám příslušná zásilková služba na svých webových stránkách nabízí systém sledování zásilek. Spolu s potvrzením o odeslání od nás obdržíte k dodávce příslušné číslo zásilky. Nicméně sledování zásilky nemusí být vždy možné. Kromě toho zasíláme také do Velké Británie.
Dbejte prosím na toto: Zásilkové služby vylučují dodávky nebezpečného zboží do určitých poštovních oblastí (např. na různé ostrovy). Pokud si chcete objednat nebezpečné zboží do takového regionu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Rádi pro vás vypracujeme individuální řešení.
Přepravné
Náklady na přepravu závisí na hmotnosti vaší objednávky, velikosti zásilky a příslušné přepravní službě. Náklady na přepravu odpovídající vaší objednávce se zobrazí na konci procesu objednávání. Žádné další náklady nebo poplatky za přepravu než ty, které jsou zde uvedeny, nejsou účtovány.
Lhůta přepravy
Lhůta přepravy v rámci Německa a Rakouska závisí na příslušné přepravní službě a obvykle se pohybuje mezi 2 a 5 pracovními dny. Ve zbytku EU a ve Velké Británii může přeprava trvat přibližně 3-15 pracovních dnů.
Sledování zásilky
Jakmile zásilku předáme přepravní službě, obdržíte e-mailem číslo zásilky. Na webových stránkách přepravní služby tak můžete snadno a pohodlně zkontrolovat aktuální stav doručení a zjistit, kde se vaše zásilka právě nachází.
Pokud balík nedorazí do jednoho týdne a nebyl ani případně předán vašemu sousedovi, informujte nás prosím buď e-mailem na adresu [email protected] nebo zavolejte na naši infolinku. Poté budeme kontaktovat příslušnou přepravní službu a pokusíme se objasnit, kde se vaše zásilka nachází.
Zásilky nedodáváme do balíkových stanic „Packstation”
Při nakupování v našem e-shopu a při zadávání doručovací adresy vezměte prosím na vědomí, že: Einhell Service a iSC GmbH nedodává do balíkových stanic „Packstation”! Vaše objednávky vám zašleme poštou nebo přepravní službou přímo k vám domů.